Refund policy

Política de devolução e reembolso

Período de devolução

O nosso compromisso com a satisfação do cliente reflecte-se na nossa política de devolução. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção da sua compra. Acreditamos que isto proporciona tempo suficiente para avaliar o artigo e tomar uma decisão informada.

Envio de devoluções

Pedimos aos nossos clientes que tratem do transporte da devolução. Esta abordagem está em linha com o nosso objetivo de encorajar compras ponderadas e minimizar o nosso impacto ambiental, reduzindo o transporte desnecessário.

Taxa de reposição de stock

De acordo com a nossa abordagem que coloca o cliente em primeiro lugar, não cobramos uma taxa de reposição de stock. Compreendemos que a flexibilidade é fundamental para um processo de devolução sem problemas.

Artigos que não podem ser devolvidos

Tenha em atenção que os artigos de venda final não podem ser devolvidos. Esta exceção existe porque esses artigos são frequentemente vendidos com um desconto significativo e destinam-se a transacções finais.

Processo de reembolso

Após a receção do artigo devolvido e a confirmação de que cumpre os nossos critérios de devolução, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original dentro de um período especificado. Esforçamo-nos por processar os reembolsos prontamente, reconhecendo a importância da sua paz de espírito financeira.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estes critérios. Para mais informações ou assistência com as devoluções, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Data efetiva: 1 de abril de 2024